Расширил область применения цикла Шухарта и статистических методологий управления производством на сферу продаж и оказания услуг и сформулировал 14 принципов управления качеством

№ Ряды, образующиеся из отбора каждого n–го члена ряда, называются рядами № Изучает методологию и методику решения вопросов, лежащих в основе деятельности по регламентации показателей качества в нормативной документации, оценке уровня качества и контролю… № Понятия «нуль», «больше» или «меньше» и «единица измерения» отсутствуют в шкалах № Подтверждение соответствия на территории Российской Федерации осуществляется в форме № Какие технические регламенты действуют в Российской Федерации? № Если при измерении электрического тока амперметром класса точности 1,5 с диапазоном измерения от 0 до 10 А температура окружающего воздуха составляет 10