При использовании методики комплексного похода к аудиту маркетинга к маркетинговым показателям оценки относят:
- ✓ динамику продаж
- ✓ лояльность покупателей
Методика комплексного аудита маркетинга включает разработку и анализ трех оценочных листов:
– финансового (отчет о прибылях и убытках),
– маркетингового (динамика продаж, доли рынка, лояльность покупателей, привлечение и сохранение клиентов),
– балансового (долевого) (выплаты акционерам, служащим компании, торговым посредникам).
– финансового (отчет о прибылях и убытках),
– маркетингового (динамика продаж, доли рынка, лояльность покупателей, привлечение и сохранение клиентов),
– балансового (долевого) (выплаты акционерам, служащим компании, торговым посредникам).
Соловьев, Б.А. Маркетинг: учеб. / Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2005. – С. 316. – (Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учеб. пособия для слушателей образоват. учреждений, обучающихся по программе МВА и другим программам подготовки управленческих кадров).
