Менеджмент
Тестовый вопрос
Для выражения ответной реакции на благодарность, похвалу или одобрение в служебно-деловом общении используются речевые формулы …
Варианты ответа
Ответ проверенДля выражения ответной реакции на благодарность, похвалу или одобрение в служебно-деловом общении используются речевые формулы …
- Спасибо, Вы очень добры!
- Не стоит благодарности!
- Очень приятно слышать!
Решение:
В комплименте или одобрении, довольно близком по сути к похвале, не только проявляется желание подбодрить партнёра, вызвать у него хорошее настроение, но и указываются те конкретные поступки, черты характера, качества, на которые обращено внимание, например: «С вами необыкновенно интересно общаться!», «Вы прекрасный знаток своего дела!», «Вы, как всегда, правы!» и т. п. Формулы речевого этикета, используемые для реакции на благодарность, похвалу или одобрение, должны всегда соотноситься с этими репликами в стилистическом и эмоциональном планах, например: «Спасибо, Вы очень добры!», «Не стоит благодарности!», «Очень приятно слышать!», «Спасибо за комплимент» и т. п. Официально-деловое общение не допускает реплик-реакций с оттенком сниженности типа «Да ладно! Чего уж там!».
Русский язык и культура речи : учеб. / под ред. проф. В. И. Максимова. – М. : Гардарики, 2000. – С. 184.
В комплименте или одобрении, довольно близком по сути к похвале, не только проявляется желание подбодрить партнёра, вызвать у него хорошее настроение, но и указываются те конкретные поступки, черты характера, качества, на которые обращено внимание, например: «С вами необыкновенно интересно общаться!», «Вы прекрасный знаток своего дела!», «Вы, как всегда, правы!» и т. п. Формулы речевого этикета, используемые для реакции на благодарность, похвалу или одобрение, должны всегда соотноситься с этими репликами в стилистическом и эмоциональном планах, например: «Спасибо, Вы очень добры!», «Не стоит благодарности!», «Очень приятно слышать!», «Спасибо за комплимент» и т. п. Официально-деловое общение не допускает реплик-реакций с оттенком сниженности типа «Да ладно! Чего уж там!».
Русский язык и культура речи : учеб. / под ред. проф. В. И. Максимова. – М. : Гардарики, 2000. – С. 184.
Похожие вопросы из темы
Вся тема «Менеджмент» →
Мотивы, проявляющиеся у работников в использовании общественной ценности своих трудовых усилий, получили название:
Чем характеризуется полная адаптация?
Широкое распространение в конфликтологии получила двухмерная модель стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии, разработанная:
Вариант разрешения конфликта путем добровольного принятия обеими сторонами найденного в полемике решения относится к типу
Стратегия, используемая организациями для концентрации на конкретном сегменте рынка и привлечения потребителей с «особыми запросами», — это стратегия ...
К краткосрочным целям ценовой политики предприятия относится …