Принцип процессоориентированного подхода в системе управления качеством означает, что для эффективного функционирования организации должны …
- ✓ выявлять взаимосвязанные процессы своей деятельности и управлять ими
Одним из принципов, на которых базируется современная система управления качеством, является процессоориентированный подход. Принцип процессоориентированного подхода означает: чтобы функционировать эффективно, организации должны выявлять взаимосвязанные процессы своей деятельности и управлять ими. Создание системы процессного управления подразумевает построение системы показателей процессов сверху вниз, а отчетности – снизу вверх. Для обеспечения нормального функционирования и развития выделенных процессов и подпроцессов следует их регламентировать.
Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М. : КНОРУС, 2010. – С. 118–119. – (Гриф УМО).
