Руководитель выступил в роли «последней инстанции» в профессиональном споре между двумя сотрудниками. В этой ситуации в управлении персоналом он реализовал ___________ функцию.
✓ арбитражную
Решение:
Арбитражная функция, выполняемая руководителем при работе с персоналом, заключается в разрешении и устранении конфликтов и трудовых споров в организации. Происходит это в силу того обстоятельства, что невозможность разрешения конфликтов собственными средствами вынуждает сотрудников «идти по инстанциям», «обращаться наверх» – к руководителю, который становится в позицию арбитра или «последней инстанции», как случилось в описанной ситуации.
Арбитражная функция, выполняемая руководителем при работе с персоналом, заключается в разрешении и устранении конфликтов и трудовых споров в организации. Происходит это в силу того обстоятельства, что невозможность разрешения конфликтов собственными средствами вынуждает сотрудников «идти по инстанциям», «обращаться наверх» – к руководителю, который становится в позицию арбитра или «последней инстанции», как случилось в описанной ситуации.
Огарков, А. А. Управление организацией : учеб. / А. А. Огарков. – М. : Эксмо, 2006. – С. 453.
