Менеджмент
Тестовый вопрос
Современная система управления качеством основывается на восьми принципах, одним из которых является …
Варианты ответа
Ответ из базыСовременная система управления качеством основывается на восьми принципах, одним из которых является …
ориентация организации на потребителя
Решение:
Система управления качеством современной организации – это совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, методик, процедур и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. Такая система базируется на восьми принципах: 1) ориентация организации на потребителя; 2) ведущая роль руководства; 3) вовлечение сотрудников; 4) процессоориентированный подход; 5) системный подход к управлению; 6) постоянное улучшение деятельности; 7) подход к принятию решений, основанный на фактах; 8) взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Принцип ориентации на потребителя означает, что управленческая деятельность должна быть сфокусирована на интересах потребителя. Именно они должны определять требования к продукции и к ее производству, направления и приоритеты развития.
Система управления качеством современной организации – это совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, методик, процедур и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. Такая система базируется на восьми принципах: 1) ориентация организации на потребителя; 2) ведущая роль руководства; 3) вовлечение сотрудников; 4) процессоориентированный подход; 5) системный подход к управлению; 6) постоянное улучшение деятельности; 7) подход к принятию решений, основанный на фактах; 8) взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Принцип ориентации на потребителя означает, что управленческая деятельность должна быть сфокусирована на интересах потребителя. Именно они должны определять требования к продукции и к ее производству, направления и приоритеты развития.
Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М. : КНОРУС, 2010. – С. 117. – (Гриф УМО).
Дата изменения страницы не означает экспертную проверку ответа. Как проверять материалы.
Сообщить об ошибке или предложить уточнение
К вопросу № 50 035. Адрес этой страницы будет добавлен автоматически.
Ещё вопросы по дисциплине
Вся тема «Менеджмент» →
Функция контроля реализуется ...
Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие ...
Средством реализации предварительного контроля не является ...
Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции ...
При реализации стратегического планирования требуется определить ...
Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам ...