Устанавливая контакт между сотрудником своего отдела и представителем заказчика, менеджер выполняет роль …
✓ связующего звена
Решение:
Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей конкретных подразделений в организации, и именно это определяет их служебное поведение или роль. Роли менеджеров классифицированы в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, вытекающие из полномочий статуса руководителя в организации и охватывающие его сферу взаимодействия с людьми; информационные роли, формируемые у менеджера вследствие сосредоточения вокруг него информации; роли по принятию решений. Установление контакта между сотрудником своего отдела и представителем заказчика относится к категории межличностных ролей менеджера, а именно представляет его роль как связующего звена. Роль связующего звена менеджер играет, обеспечивая работу саморазвивающейся сети внешних и внутренних контактов и источников информации.
Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей конкретных подразделений в организации, и именно это определяет их служебное поведение или роль. Роли менеджеров классифицированы в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, вытекающие из полномочий статуса руководителя в организации и охватывающие его сферу взаимодействия с людьми; информационные роли, формируемые у менеджера вследствие сосредоточения вокруг него информации; роли по принятию решений. Установление контакта между сотрудником своего отдела и представителем заказчика относится к категории межличностных ролей менеджера, а именно представляет его роль как связующего звена. Роль связующего звена менеджер играет, обеспечивая работу саморазвивающейся сети внешних и внутренних контактов и источников информации.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 293. – (Гриф МО и Н РФ).
