В менеджменте управление конфликтами включает _______________ и _________________ группы методов разрешения конфликтов.
- ✓ педагогические
- ✓ административные
Решение:
От точки зрения на конфликт, которой придерживается менеджер, зависит процедура преодоления конфликта. В управлении конфликтами выделяют две большие группы методов: педагогические и административные.
К педагогическим методам управления (разрешения) конфликтов относятся: беседа, просьба, убеждение, разъяснение требований к работе и неправомерных действий конфликтующих и другие меры воспитательного характера.
Административные методы разрешения конфликта реализуются через силовое разрешение конфликта – подавление интересов конфликтующих, перевод на другую работу, различные варианты разъединения конфликтующих.
От точки зрения на конфликт, которой придерживается менеджер, зависит процедура преодоления конфликта. В управлении конфликтами выделяют две большие группы методов: педагогические и административные.
К педагогическим методам управления (разрешения) конфликтов относятся: беседа, просьба, убеждение, разъяснение требований к работе и неправомерных действий конфликтующих и другие меры воспитательного характера.
Административные методы разрешения конфликта реализуются через силовое разрешение конфликта – подавление интересов конфликтующих, перевод на другую работу, различные варианты разъединения конфликтующих.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 284. – (Гриф УМО).
