Менеджмент

01 Элемент стадии “изменение”, когда отдельные лица переводят общие цели и принципы изменений в специфические личные цели и нормы, — это: → 02 Вид психологической защиты, при котором информация, тревожащая индивида, не воспринимается; человек старается не терять бодрости и не унывать, — это: → 03 Конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятия, относятся к группе → 04 Основной этап деловой индивидуальной беседы консультанта с клиентом состоит из __________________ частей. → 05 Причиной конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, является(-ются): → 06 Фаза диагностики включает: → 07 Явление, когда после окончательного принятия решения и начала этапа внедрения у лиц, ответственных за это, включая консультанта, могут появиться запоздалые соображения, называется: → 08 Вид психологической защиты, при котором негодующие по причине стресса люди не желают брать на себя никакой ответственности и во всем происходящем обвиняют окружающих, —… → 09 Конфликты, возникающие на почве распределения властных полномочий или различных точек зрения на ту или иную проблему, относятся к группе → 10 Основными элементами конфликта являются: → 11 Различают __________________ основных вида(-ов) нервной реакции на стресс. → 12 Фаза подготовки включает: → 13 «Цена совещания консультанта с клиентом» определяется, исходя из числа участников совещания → 14 Впервые в России обращение на «Вы» к своим приближенным ввел: → 15 Конфликты, возникающие при несовпадении личных потребностей работника и целей предприятия, относятся к группе → 16 Первый вопрос в деловой беседе консультанта с клиентом, которая проводится по заранее подготовленному сценарию, должен быть: → 17 Различают __________________ основных модели(-ей) разрешения консультантом конфликтной ситуации. → 18 Фаза процесса консультирования, включающая выработку одного или нескольких решений диагностированной проблемы, выбор одного из альтернативных вариантов решений, представление предложений клиенту и подготовку к осуществлению… → 19 В зависимости от конкретной направленности конфликты классифицируются на: → 20 Выясняют взаимозависимость между изучаемыми факторами и событиями, а также величины этого влияния при использовании метода анализа взаимного … → 21 Конфликты, характерные для служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи (например, если менеджер предоставляет одному из сотрудников благоприятный режим работы), относятся… → 22 Перерыв в работе совещания рекомендуется делать после __________________ с начала заседания. → 23 Фаза процесса консультирования, включающая изучение проблемы, стоящей перед клиентом, выявление факторов и сил, влияющих на эту проблему, подготовку необходимой информации для решения искомой проблемы,… → 24 В зависимости от периодичности проведения совещания консультанта с клиентом классифицируются на: → 25 Деловая индивидуальная беседа консультанта с клиентом по способу подготовки делится на: → 26 Личностный конфликт разрешается __________________ делового (служебного) конфликта. → 27 По количеству участников различают совещания: → 28 Фаза процесса консультирования, включающая оказание консультантом помощи в осуществлении изменений, корректировку предложений и обучение персонала, называется: → 29 В практике менеджмента различают __________________ источника(-ов) влияния. → 30 Децентрализация личной власти достигается __________________ основными способами. → 31 Любая деловая индивидуальная беседа консультанта с клиентом состоит из __________________ этапов. → 32 По мнению специалистов, по своему отношению к работе в стрессовой обстановке люди делятся на __________________ основных типа(-ов). → 33 Фаза процесса консультирования, включающая оценку работы консультанта, предоставление заключительных отчетов, расчет в соответствии со взаимными обязательствами, переговоры относительно будущих контактов и дальнейшей работы, называется: → 34 В процессе делового общения выделяют __________________ основных этапа(-ов). → 35 Для финансовой оценки компании используются коэффициенты → 36 Любые переговоры консультанта с клиентом состоят из __________________ обязательных элементов. → 37 По назначению совещания консультанта с клиентом классифицируются на: → 38 Фиксация недостатков содержания, способов его получения или иного представления, которая позволяет определить слабые стороны того или иного построения, развивает навыки конструктивного отношения к недостаткам,… → 39 Вариант разрешения конфликта путем добровольного принятия обеими сторонами найденного в полемике решения относится к типу → 40 Если клиент сам не определил своих глубинных проблем, в список консультационных фирм на этапе предварительного отбора прежде всего должны быть включены консультанты по: → 41 Метод осмысления процесса, способов и результатов мыслительной работы и практических действий, который расширяет поле осознаваемых элементов, особенностей мышления и деятельности, способствует осмыслению помех и… → 42 По принадлежности деловые совещания классифицируются на совещания: → 43 Предметно-ориентированные данные называются: → 44 Проблема нахождения новых сфер бизнеса, развития новых услуг, оказываемых клиентом, новых способов мотивации людей и т.д. — это проблема … → 45 Прошлые достижения, собственные планы и нормативы клиента при предварительной диагностике консультант использует для: → 46 Совещание, проводимое для уточнения и утверждения программы внедрения решений, а также для оценки промежуточных и конечных результатов процесса внедрения, называется: → 47 Технология решения проблем в консалтинге обычно предполагает: → 48 Предприятие приглашает консультанта для оценки внешних и внутренних взаимодействий. Оптимальность оргструктуры предприятия определяется на основе метода → 49 Проблема улучшения существующих условий, требующая постановки реальных целей и разработки мер для их достижения в различных областях деятельности, — это проблема … → 50 Пятая стадия процесса консультирования называется: → 51 Совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации-клиенте является: → 52 Требованием для профессиональной сертификации, установленным Международным советом консалтинговых институтов, является наличие рекомендаций → 53 Предшественником управленческого консультирования, в 1870 году реорганизовавшим производственный процесс на своей обувной фабрике, считается: → 54 Проблема, возникающая в связи с ухудшением результатов деятельности организации при сохранении ресурсов, использовавшихся в прошлом, и требующая анализа, выявления и устранения причин, вызвавших нежелательные… → 55 Различают контент-консультирование, процессное и обучающее консультирование с точки зрения → 56 Соединение различных частей, фрагментов содержания в органическое целое → 57 Требованием при профессиональной сертификации, установленным Международным советом консалтинговых институтов, является опыт управленческого консультирования не менее → 58 Поведение клиента является директивным при роли консультанта, которая называется: → 59 Преимущество выбора российского консультационного агентства состоит в: → 60 Проблемами распределения функций между отделами, оптимизации количества уровней управления, налаживания трудовой дисциплины, планирования офисов и их оборудования, ведения делопроизводства занимаются консультанты по управлению →